更新日期：2024年3月8日
生效日期：2024年3月15日
版 本 号：v20240308
北京全品文教科技有限公司（注册地址：北京市海淀区长春桥路11号4号楼14层1407，联系方式：邮箱canpoint@canpoint.cn，电话： 4000555100，以下简称“我们”）系全品教育云平台（以下简称“云平台”）的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。您在使用云平台时，我们会处理您的相关个人信息。为充分说明我们处理您个人信息的情况，我们特制定《全品教育云平台隐私政策》（以下简称“本隐私政策”或“本政策”），我们承诺严格按照本隐私政策处理您的个人信息。
我们在此提醒您：
本隐私政策适用于我们通过云平台网站向您提供的产品或服务（统称“服务”）所收集的信息。如云平台中的特定服务有单独的个人信息处理规则，则该单独规则优先适用，该规则未涵盖的内容，以本隐私政策为准。但是，本政策不适用于接入云平台的第三方所收集的信息；如您使用第三方提供的服务，则您须受其隐私政策（而非本政策）的约束。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何存储您的个人信息
四、我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您如何管理个人信息
七、我们如何处理未成年人的信息
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
一、我们如何收集您的个人信息
（一）收集个人信息的场景
在您使用云平台的过程中，我们依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您的个人信息，具体方式如下：
1.账号注册/登录
当您注册/登录云平台时，您需要向我们提供：手机号码（敏感个人信息）、账号密码（敏感个人信息），我们收集您的上述信息是为了满足相关法律规定的网络实名制要求，帮助您完成云平台账户的注册/登录，保护您的账户安全。如您不提供这类信息，我们将无法为您创建账户并正常向您提供服务。
当您使用微信账户注册/登录云平台时，我们将通过第三方登录要求，取得您授权同意后，收集您的微信昵称、头像信息。如您不提供这类信息，您将无法通过微信账户注册/登录云平台。
如果您不再使用本服务，您可以在登录的情况下，点击个人设置-安全设置，在服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，申请注销账号。您也可以通过本政策第九条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们注销您的账号，届时我们将停止为您提供服务。当您的账号注销或被删除后，与该账号相关的服务项下的全部服务资料和数据将被删除，但法律法规另有规定的除外。
2.业务功能所需的权限
支付：当您在云平台的应用中购买商品或服务时将使用云平台提供的支付功能。在您使用支付功能时，我们会收集您的账号、购买的商品信息、支付方式、支付金额信息，如不收集这类信息，我们将无法为您提供支付功能。
个人信息：当您在个人设置页面完善个人信息时，您可以提供您的昵称、姓名、性别、生日、地区、手机、邮箱。如您需自主设置头像，您可以点击修改头像，主动上传设置，我们会根据您的操作帮助您上传您所点击选择的图片。您也可以添加您的学段、年级、使用学科和教材信息。我们收集您的上述信息是为了帮助您完善个人资料，如果您不愿意提供上述信息，不会影响您正常使用云平台提供的功能和服务。
安全信息管理：如果您是开发者需要使用云平台提供的API服务，您需要在安全信息管理中创建AccessKey。我们需要收集您的AccessKey ID和密码信息，用于在您访问云平台API时为您提供鉴权及保障接口安全。如不收集这类信息，我们将无法为您提供相关API服务。
工作日志：工作日志为工作事项填报记录平台，当您进入工作日志应用填报工作日志时，我们需要收集您填报的项目、时间、工作事项、工作结果。如不收集这些信息，我们将无法为您提供工作日志填报系统的相关服务。
项目管理平台：项目管理平台是研发需求管理和任务开发协作平台。当您使用项目管理平台创建研发需求时我们会收集需求名称、描述、评审者、指派者及来源信息；当您创建开发任务时我们会收集任务名称、任务描述、任务时间、关联的需求及指派信息。如不收集这些信息，我们将无法为您提供项目管理平台的相关功能。
音视频资源管理：音视频资源管理系统是对音视频资源进行上传、存储、管理的平台。当您使用音视频资源管理系统上传音视频资源时，我们会收集音视频资源的名称、资源文件、资源所属学段、学科、年级、版本、册别。如不收集这些这些信息，我们将无法为您提供音视频资源管理的相关服务。
日志_图书配套资源下载：日志_图书配套资源下载系统是对图书资源下载的统计平台。当您使用日志_图书配套资源下载系统查看图书配套资源下载统计时，我们只会收集您要查看的图书信息，如不提供此信息，我们将无法为您提供图书配套资源下载的相关数据统计服务。
全品用户之声共享平台：全品用户之声共享平台是用于上传和查看全品用户反馈信息的平台。当您使用全品用户之声共享平台上传用户反馈时，我们会收集您上传的音视频、图片或文档内容、文件名称、分类及学段信息；当您对查看到的用户反馈内容点赞或收藏时，我们会收集您当前的账号、点赞或收藏的时间信息；当您发表评论时，我们会收集您的账号及评论内容信息。如不提供这些信息，我们将无法为您提供全品用户之声共享平台的相关功能。
注：全品教育云平台仅提供平台基础服务功能，若您从云平台进入其他应用（如全品题舟、智能写字等）在该应用中使用的具体业务功能涉及的个人信息收集情况请查看相关应用的隐私政策说明。
3.保障网络和服务的安全稳定
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，当您使用云平台服务期间，我们可能使用您的账号信息、设备信息、有关网络日志，来判断您账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。如您拒绝我们收集前述信息，我们将无法向您提供本服务。具体地，我们会收集如下必要信息：
（1） 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备信息（MAC地址、设备唯一标识信息（Android ID、IMEI、MEID、MAC地址）、IP地址、应用程序版本、蓝牙适配器信息）。
（2）日志信息：当您使用云平台提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志（搜索查询内容、IP地址、浏览页面、访问时间）保存。
4.客户服务
在您向我们提出投诉、建议或进行问题反馈时，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集您与我们的通信或通话记录、您提供的账号信息、您提供的联系方式信息、您为了证明相关事实提供的信息。如您不提供这类信息，您的投诉、建议和反馈可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（二）设备权限调用情况
在向您提供产品与/或服务的过程中，我们可能需要调用您的设备系统权限。您可以通过以下说明，了解我们调用的设备权限详情。
1．设备信息权限
权限名称：获取设备识别码和状态
使用目的：用于收集应用产生的Bug信息，修复使用问题。
涉及信息：设备MAC地址、设备信息、唯一设别识别码(IMEI/AndroidID/OPENID/IDFA/IP/SIM卡IMSI信息)。
2．网络权限
权限名称：网络连接权限
使用目的：应用程序网络连接的必要权限，确保应用程序与服务端的网络通信。
涉及信息：网络连接相关设备信息与状态信息。
3．网络日志权限
权限名称：网络日志权限
使用目的：帮助分析和解决应用程序出现的问题（Bugly SDK 获取）。
涉及信息：应用日志信息。
4．存储读写权限
权限名称：存储读写权限
使用目的：用于为用户提供上传或下载文件服务。
涉及信息：设备中存储的文件。
5．剪贴板权限
权限名称：剪贴板权限
使用目的：用于为用户提供文本编辑服务。
涉及信息：剪贴板信息。
如您在开启设备权限后希望关闭全部或部分权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭。您一旦关闭任一设备权限，我们将无法基于相应权限继续收集和使用您的相关个人信息，也可能因此无法为您提供该权限所对应的服务。请您知悉，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的同意所进行的信息收集及使用。
（三）我们如何使用Cookies和同类技术
为确保您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（以上合称“Cookies”）。
我们使用自己的Cookies或同类技术，可能用于以下用途：
1、记住您的身份。我们可利用Cookies或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；
2、分析您使用我们服务的情况。我们可利用Cookies或同类技术来了解您使用服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎；
3、资源推荐优化。Cookies或同类技术有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的资源推荐而非进行普遍的推荐。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookies的接受程度或拒绝我们的Cookies。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
二、我们如何使用您的个人信息
1.我们仅会按照本隐私政策规定的目的和范围收集和使用您的个人信息。随着我们服务的升级迭代，我们可能会对本隐私政策描述的业务功能及其收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。
2.当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，用于本隐私政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本隐私政策、相关产品页面等隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息等多种方式向您告知，并事先征求您的同意或具备其他合法事由。
3.我们收集的敏感个人信息已在本隐私政策中通过显著标识进行展示，一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。
4.若您提供的信息中含有他人的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得相关主体的有效同意。若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前取得相应儿童监护人的有效同意，前述情形下监护人有权通过本隐私政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。如您提供的信息侵犯他人的隐私权、个人信息、商业秘密或其他任何合法权益，给国家、社会公共利益或他人造成损害，您应自行承担全部责任，我们对此不承担任何责任。
5.请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。
6.我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会向公众或第三方提供这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。当我们展示您的个人信息时，我们会根据业务实际功能采用包括掩码、屏蔽等去标识化技术对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
三、我们如何存储您的个人信息
（一）存储期限
我们将在本隐私政策载明的目的所需及法律要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。
（二）存储地域
我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。如需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前按照关于个人信息出境的法律要求行事。
四、我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
为了提升数据处理效率，降低数据处理成本以及提高数据处理的准确性，我们会委托阿里云服务代表我们来处理您的个人信息。上述委托处理行为受本隐私政策所声明目的的约束，并且我们会通过书面协议、现场审计等方式，禁止受托人将数据用于未经授权的用途。
（二）对外提供
目前，全品教育云平台未向其他第三方提供您的个人信息，未来如我们需要向其他第三方提供您的个人信息的，我们将在相应页面或通过其他适当方式向您告知相关详细情况，并取得您的单独同意或具备其他合法事由。
（三）转移
随着业务的发展，我们可能对业务进行并购重组，你的个人信息可能因此而被转移。我们将要求继受方按照法律及本隐私政策继续保护你的个人信息，继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得你的同意。
（四）公开披露
原则上，我们不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露您的个人信息，我们会取得您的单独同意或者满足法律规定的其他条件。
（五）第三方SDK
为保障云平台稳定运行和相关服务功能实现，云平台中会嵌入业务合作方的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。我们会对业务合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保障数据安全。我们会及时向您说明涉及收集使用用户信息的第三方SDK的最新情况：
1.SDK名称：微信支付
运营主体： 腾讯计算机系统有限公司
使用目的：帮助用户使用微信支付付款
SDK涉及处理信息字段：产品信息（订购产品的产品名称、产品编号、产品单价、合计价格）、订单信息（订单号、商品名称、商品描述）、采集常用设备信息（SIM卡序列号/MAC地址）
隐私政策链接：https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_v2
官网链接：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/index.html
2.SDK名称：支付宝支付
运营主体： 支付宝(中国)网络技术有限公司
使用目的：用户登录账户和支付过程中的安全风控
SDK涉及处理信息字段：产品信息（订购产品的产品名称、产品编号、产品单价、合计价格）、订单信息（订单号、商品名称、商品描述）、采集常用设备信息（SIM卡序列号/MAC地址）
隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm
官网链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/cyz7d
3.SDK名称：Bugly SDK
运营主体： 腾讯计算机系统有限公司
使用目的：用于分析App崩溃信息
SDK涉及处理信息字段：日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息）、设备ID（包括：androidid以及idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
官网链接：https://bugly.qq.com/v2/
4.SDK名称：微信登录 SDK
运营主体： 腾讯计算机系统有限公司
使用目的：用于实现通过微信授权登录功能功能
SDK涉及处理信息字段：采集常用设备信息（SIM卡序列号/MAC地址）
隐私政策链接：https://privacy.qq.com
官网链接：https://open.weixin.qq.com
五、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
（1）我们采取了行业通行的数据保护技术与管理措施，数据加密、员工访问控制等措施，以防止其遭到未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏。
（2）请您知悉，虽然我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网环境并非百分之百安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。
（3）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以应用程序推送、电子邮件、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您如何管理您的个人信息
在您使用云平台期间，您可以查询、复制、转移、更正、补充、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围、注销账号等权利。
（一）查询、复制、转移您的个人信息
1.如您希望查询或复制您的个人信息，您可以通过“个人设置-个人信息”的访问路径进行查询复制。
2.请您知悉，不同线上载体的查询路径可能有所不同，您可以根据云平台相应页面提示进行操作，或者您可以通过本隐私政策载明的方式联系我们予以协助。
3.为保障您的个人信息复制权，您可以通过本隐私政策载明的方式联系我们申请获取您的个人信息副本，我们将在合理期限内通过适当的方式向您提供。
4.若您需要将您的个人信息转移至其他平台，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。我们将对您的请求进行审核，在符合网信部门规定的条件且在技术可行的前提下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以参照我们在“（一）查询、复制、转移您的个人信息”部分说明的路径更正、补充您的个人信息，或通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2.基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
3.个人信息存储期限已届满；
4.我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储、对外提供或公开您的个人信息；
5.您不再使用我们的服务；
6.我们停止提供产品或者服务；
7.法律法规规定的其他情形。
（四）改变您授权同意的范围
1.您可以通过添加、删除信息、更改隐私设置或开启或关闭您设备的相应功能、权限以及通过本政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。
2.您可以通过联系我们或按照营销信息中说明的退订方式申请退订，以拒绝接收我们向您发送的营销信息。
3.请您理解，各个产品或服务往往需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现，当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的产品或服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。
（五）注销账户
如果您希望注销您的账户，您可以通过 “个人设置-安全设置-注销账号”自行注销，您也可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系，我们将及时响应您的请求。
您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或进行匿名化处理。
（六）约束自动化决策
我们的服务中可能包含自动化决策机制。如果我们通过该等机制做出的决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们予以说明，并拒绝我们仅通过该等机制做出决定。
（七）解释说明权
如您对我们的个人信息处理规则存在疑问，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们会对有关个人信息处理规则向您进行解释说明。
（八）其他个人信息权利
在符合相关法律规定的情况下，您的近亲属可以对您身后的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您可以联系我们做出另外的安排。
（九）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五日或法律规定的期限内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1.与我们履行法律规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5.我们有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7.响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及商业秘密的。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律规定，收集、使用未满14周岁的未成年人的个人信息，需由监护人授权同意；收集、使用已满14周岁未满18周岁的未成年人个人信息，可由监护人授权同意或自行授权同意。我们处理儿童个人信息的详情请见《全品教育云平台儿童个人信息处理规则》。
2.如您为未成年人（尤其是不满14周岁的未成年人），我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人授权同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
3.如您是未成年人的监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在您授权同意之后使用我们的产品或服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策载明的方式与我们联系。
八、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会在相关产品页面发布本隐私政策的变更信息。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（如通过弹窗、站内信等方式），向您说明隐私政策的具体变更内容，并获得您的同意。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息对外提供、转移或公开披露的情形发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们的联系方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
九、如何联系我们
1.如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题，您可以通过以下方式与我们联系：
个人信息保护负责人联系方式：邮箱canpoint@canpoint.cn，电话： 4000555100
其他联系方式：北京市海淀区长春桥路11号4号楼14层1407
2.一般情况下，我们将在十五日或法律规定的期限内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向网信、工信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报，或通过向北京全品文教科技有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。